Cas de réussite
Tests de performances dans une action marketing nationale
Ayant une présence nationale et organisant des actions marketing majeures, nous collaborons afin que tout se passe bien de l'arrivée de ces clients à la fin des commandes dans les magasins physiques et sur le site Web.
Description
Pour célébrer son anniversaire de fondation, l'une des plus grandes sociétés de tourisme au Brésil a préparé une vaste campagne de marketing multicanal, dont une émission de télévision de haut niveau. L'objectif était d'attirer un grand nombre de clients sur leur site Web et leurs magasins physiques, mais l'entreprise devait s'assurer que ses systèmes étaient prêts à prendre en charge un trafic inattendu et simultané. C'est dans ce scénario que notre équipe a pris des mesures, en mettant en œuvre des tests de performances pour s'assurer que la plate-forme en ligne prend non seulement en charge le pic des résultats, mais offre également une expérience d'achat agile et ininterrompue.
Le principal défi était d'augmenter la capacité du système en peu de temps. Le volume de trafic normal devrait être multiplié par 50 fois, ce qui entraînera une croissance exponentielle des utilisateurs simultanés. De plus, cette capacité maximale devrait être maintenue pendant une longue période, sans que les performances ne soient compromises. Nos défis spécifiques comprenaient :
- Évolutivité : Augmentez la prise en charge de 100 à 3 500 transactions par minute (TPM).
- Suivi et stabilité : Gardez les applications en cours d'exécution sans perte de performances, même en cas de trafic intense.
- Diagnostic en temps réel : Activez les évaluations en temps réel et les diagnostics détaillés pour identifier et corriger rapidement les goulots d'étranglement.
- Suivi continu : Soutenez l'équipe de développement pendant l'évolution de la plate-forme, les mises à jour et les nouveaux tours de test.
Notre équipe a travaillé en étroite collaboration avec le client dans le cadre d'un processus d'amélioration continue, en utilisant une série de Vagues de tests de performances. Chaque vague impliquait une évaluation, une application d'améliorations et un suivi rigoureux pour s'assurer que les processus étaient alignés sur les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Plus qu'une simple solution unique, notre travail visait à établir un nouveau niveau de performance. À chaque cycle de test, les systèmes ont été évalués et optimisés, garantissant qu'ils étaient prêts pour le grand jour de la campagne. La collaboration avec l'équipe de développement a été la clé pour identifier et résoudre les problèmes architecturaux et la disponibilité des données, en transformant l'action marketing en un catalyseur de l'évolution technologique de l'entreprise.
La campagne a été un succès. Au cours de la journée de la promotion et de la semaine suivante, la plate-forme de la société est restée pleinement fonctionnelle, prenant en charge plus de 5 000 utilisateurs simultanés. Tous les processus essentiels, la consultation, le devis et la vente, ont fonctionné sans échec, offrant une expérience d'achat fluide pour tous les clients.
Le plus remarquable est que la capacité du système a été améliorée de plus de 500 fois par rapport à son état initial. Cela a non seulement garanti le succès de la promotion de 50 % de réduction à la télévision, mais a également augmenté les performances quotidiennes du commerce électronique. Le client a pris conscience de l'importance d'une surveillance constante et intégrée des performances, et les gains d'efficacité et de stabilité sont devenus un élément essentiel de leur fonctionnement. Le résultat a été un système robuste préparé pour les demandes futures.
Détails et Conclusion
Cette action marketing s'est avérée être plus qu'un événement isolé, car elle a stimulé l'évolution à différents points de l'architecture de l'entreprise. En plus d'assurer la stabilité de la campagne, le processus de test de performances a montré la nécessité d'améliorer l'architecture des données, le flux de développement et la disponibilité globale de l'application.
Le succès n'était pas seulement technique ; Il est devenu un nouveau modèle de travail pour la société de tourisme. Ils ont intériorisé la vision que les performances doivent être surveillées en permanence, pas seulement aux heures de pointe. Le partenariat a transformé un besoin ponctuel en une philosophie de travail durable, en veillant à ce que la plate-forme soit toujours optimisée, prête à faire face à toute demande de trafic, qu'il s'agisse d'une promotion nationale ou de la croissance organique de l'entreprise. En bref, nous avons établi un nouveau niveau d'excellence en matière de performance qui continuera de profiter à l'entreprise pendant de nombreuses années.
