caso de sucesso
Teste de Performance em uma ação de marketing nacional
Ter uma presença nacional e organizar grandes ações de marketing, colaboramos para que tudo fosse bem desde a chegada desses cliente até a conclusão dos pedidos nas lojas físicas e site.
caso de sucesso
Introdução
Para celebrar seu aniversário de fundação, uma das maiores empresas de turismo do Brasil preparou uma grande campanha de marketing em múltiplos canais, incluindo um programa de TV de alta audiência. O objetivo era atrair um número massivo de clientes para seu site e lojas físicas, mas a empresa precisava garantir que seus sistemas estivessem prontos para suportar o tráfego inesperado e simultâneo. Foi nesse cenário que nossa equipe entrou em ação, implementando testes de performance para assegurar que a plataforma online não só suportasse o pico de acessos, mas também oferecesse uma experiência de compra ágil e sem interrupções.
O principal desafio era elevar a capacidade do sistema em um curto espaço de tempo. O volume normal de tráfego precisaria ser multiplicado por até 50 vezes, resultando em um crescimento exponencial de usuários simultâneos. Além disso, essa capacidade máxima precisaria ser mantida por um longo período, sem que a performance fosse comprometida. Nossos desafios específicos incluíram:
- Escalabilidade: Aumentar o suporte de 100 para 3.500 transações por minuto (TPM).
- Monitoramento e estabilidade: Manter as aplicações funcionando sem perda de desempenho, mesmo sob tráfego intenso.
- Diagnóstico em tempo real: Possibilitar avaliações e diagnósticos detalhados em tempo real para identificar e corrigir gargalos rapidamente.
- Acompanhamento contínuo: Apoiar a equipe de desenvolvimento durante a evolução da plataforma, atualizações e novas rodadas de testes.
Nossa equipe trabalhou de perto com o cliente em um processo de melhoria contínua, utilizando uma série de ondas de testes de performance. Cada onda envolvia avaliação, aplicação de melhorias e um acompanhamento rigoroso para garantir que os processos estivessem alinhados com os objetivos de negócio da empresa.
Mais do que uma simples solução pontual, nosso trabalho buscou estabelecer um novo patamar de desempenho. A cada ciclo de testes, os sistemas eram avaliados e otimizados, garantindo que estivessem prontos para o grande dia da campanha. A colaboração com a equipe de desenvolvimento foi fundamental para identificar e resolver problemas de arquitetura e disponibilidade de dados, transformando a ação de marketing em um catalisador para a evolução tecnológica da empresa.
A campanha foi um sucesso. Durante o dia da promoção e na semana seguinte, a plataforma da empresa manteve-se totalmente funcional, suportando mais de 5.000 usuários simultâneos. Todos os processos essenciais, consulta, cotação e venda, operaram sem falhas, proporcionando uma experiência de compra fluida para todos os clientes.
O mais notável é que a capacidade do sistema foi aprimorada em mais de 500 vezes em relação ao seu estado inicial. Isso não só garantiu o sucesso da promoção de 50% de desconto veiculada na TV, mas também elevou a performance diária do e-commerce. O cliente percebeu a importância de um monitoramento de desempenho constante e integrado, e os ganhos de eficiência e estabilidade se tornaram uma parte essencial de sua operação. O resultado foi um sistema robusto e preparado para futuras demandas.
Conclusão
Detalhes e Conclusão
Essa ação de marketing provou ser mais do que um evento isolado, pois impulsionou a evolução em diversos pontos da arquitetura da empresa. Além de garantir a estabilidade para a campanha, o processo de testes de performance evidenciou a necessidade de melhorias na arquitetura de dados, no fluxo de desenvolvimento e na disponibilidade geral da aplicação. O sucesso não foi apenas técnico; ele se tornou um novo modelo de trabalho para a empresa de turismo. Eles internalizaram a visão de que a performance deve ser monitorada constantemente, e não apenas em momentos de pico. A parceria transformou uma necessidade pontual em uma filosofia de trabalho duradoura, garantindo que a plataforma esteja sempre otimizada, pronta para enfrentar qualquer demanda de tráfego, seja de uma promoção nacional ou do crescimento orgânico do negócio. Em resumo, estabelecemos um novo patamar de excelência em performance que continuará beneficiando a empresa por muitos anos.
