Caso de sucesso
Cultura de Qualidade com DORA Metrics: Visibilidade e Decisões Baseadas em Dados
Implementação e aplicação de métricas DORA para visualização de resultados em ambientes dinâmicos e conscientização de melhorias de equipes e produtos
Caso de Sucesso
Introdução
Para um dos maiores players de benefícios do Brasil, a falta de visibilidade e a medição inconsistente de seus processos de desenvolvimento e sustentação de produtos geravam desafios significativos. A ausência de dados concretos dificultava a identificação de gargalos, a resolução de defeitos e a tomada de decisões estratégicas. A Better Now foi chamada para implementar as DORA Metrics e criar uma solução integrada que trouxesse clareza, automação e uma cultura de melhoria contínua para as equipes.
Desafios
O cliente enfrentava um cenário complexo, com as seguintes barreiras:
Como foi feito
A Better Now desenvolveu uma solução completa e escalável para unificar, processar e visualizar os dados de desempenho:
- Criação de um Portal de Métricas Integrado: O primeiro passo foi a criação de um portal centralizado, integrando todas as ferramentas de desenvolvimento e gestão de projetos do cliente. Isso permitiu a coleta de dados de forma padronizada.
- Unificação e Modelagem de Dados: Através de extensiva leitura de documentações de APIs, identificamos as bases de dados relevantes. Criamos extratores em Python para coletar e armazenar os dados em uma base unificada, utilizando uma modelagem relacional e dimensional (snowflake) que permitiu análises preditivas e o uso em modelos de Machine Learning.
- Padronização e Automação de Relatórios: As DORA Metrics (Frequência de Deploy, Taxa de Deploy sem Sucesso, Lead Time de Mudança e Medium Time to Restore) foram padronizadas e automatizadas em dashboards dinâmicos no Power BI. Essa automação eliminou a necessidade de relatórios manuais e garantiu que as equipes tivessem acesso a informações atualizadas em tempo real.
- Gamification: Para engajar as equipes e incentivar a melhoria, a solução incluiu um componente de gamificação que tornava a visualização dos resultados mais interativa e estimulante.
A implementação das DORA Metrics trouxe resultados transformadores, oferecendo ao cliente uma visibilidade sem precedentes sobre seus processos de desenvolvimento e sustentação. A análise e a otimização do fluxo de trabalho resultaram em:
- Aumento da Visibilidade e Confiabilidade: As equipes ganharam uma visão integrada e clara do desempenho de suas entregas, o que levou a um aumento de [Insira o número aqui]% na confiabilidade no desenvolvimento e sustentação de produtos e serviços.
- Decisões Baseadas em Dados: As métricas forneceram a base para que a liderança e as equipes tomassem decisões estratégicas baseadas em dados concretos, em vez de suposições.
- Otimização do Fluxo de Trabalho:
- Taxa de Deploy sem Sucesso foi reduzida para 7,89%.
- Lead Time de Mudança foi otimizado para 195 horas.
- Tempo Médio de Restauração de Serviço foi minimizado para 151,74 horas
Cultura de Melhoria Contínua: A transparência e a mensuração contínua dos resultados impulsionaram uma cultura de melhoria contínua, onde as equipes são proativas na busca por eficiências e na resolução de problemas.
Detalhes e Conclusão
A abordagem da Better Now foi além da simples implementação de uma ferramenta. Nosso foco foi em criar uma solução sustentável que gerasse valor a longo prazo para o cliente. O Portal de Métricas não apenas resolveu o problema de falta de visibilidade, mas também se tornou um ativo estratégico para a empresa, servindo como uma fonte de dados históricos e uma base para análises preditivas.
Ao medir e otimizar a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações, a solução da Better Now incentivou uma abordagem mais integrada, resultando em software mais robusto, menos propenso a falhas e com ciclos de entrega mais curtos. O cliente não apenas resolveu seus desafios de visibilidade, mas também estabeleceu uma nova fundação para a excelência operacional e a inovação contínua.